Día Mundial de la Calidad
«¿Estarías satisfecho si fueras el cliente?»
En 2015, la campaña de concienciación del Día Mundial de la Calidad se centró en hacer de la satisfacción del cliente la principal prioridad para todos. Los objetivos de la campaña incluían la valoración y el fomento de las relaciones, tanto en el papel de proveedor como de cliente, y la documentación adecuada del trabajo realizado, con información clara, relevante, fiable y rastreable.
«Medir los resultados de tu desempeño es esencial para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente»
En 2016, la campaña de concienciación del Día Mundial de la Calidad se centró en mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, midiendo los resultados del desempeño de cada individuo, con el fin de proporcionar una base para mejorar en el futuro (realmente, solo se puede mejorar lo que se ha medido).
«HSE y calidad – un equipo unido: ¡los mismos objetivos!»
En 2017 la campaña de concienciación del Día Mundial de la Calidad se basó en la sinergia entre el sistema de gestión de la calidad y el sistema de gestión de HSE del grupo. En Dietsmann, dicha sinergia se creó fusionando el departamento de HSE y el departamento de Calidad en una única estructura: HSEQ del grupo.
