Journée mondiale de la qualité
« Si vous étiez le client, seriez-vous satisfait ? »
En 2015, la campagne de sensibilisation sur la qualité dans le cadre de la Journée mondiale a mis l’accent sur la prioritisation que chacun doit donner à la satisfaction du client. Les objectifs de la campagne portaient sur la valorisation et la stimulation des relations, que ce soit au niveau du fournisseur ou du client, et sur la documentation d’informations claires, pertinentes, fiables et traçables sur le travail fourni.
« Mesurer les résultats de votre performance est essentiel pour améliorer la qualité & la satisfaction du client ! »
En 2016, la campagne de sensibilisation dans le cadre de la Journée mondiale s’est penchée sur l’amélioration de la qualité des services et de la satisfaction du client en mesurant les résultats des performances de chacun, afin de fournir une base pour d’autres améliorations (on ne peut vraiment améliorer que ce qui a été mesuré).
« HSE & Qualité – une équipe unie : des objectifs communs ! »
En 2017, la campagne de sensibilisation dans le cadre de la Journée mondiale a porté sur la synergie entre le système de gestion de la qualité et le système de gestion HSE du Groupe. Chez Dietsmann, cette synergie a été créée par la fusion des départements HSE et qualité en une seule et même structure : le service HSEQ du Groupe.
