Dia mundial da qualidade
“Estaria satisfeito se você fosse o cliente?”
Em 2015, a campanha para o Dia Mundial da Qualidade enfatizou o objetivo de tornar a satisfação do cliente na prioridade número um para todos. Os objetivos da campanha incluíam a valorização e promoção das relações, tanto para os fornecedores como para os clientes, documentando os trabalhos fornecidos com informações claras, relevantes, fiáveis e rastreáveis.
“Medir os resultados do seu desempenho é essencial para melhorar a qualidade e satisfação dos clientes”
Em 2016, a campanha para o Dia Mundial da Qualidade visava melhorar a qualidade dos serviços e aumentar a satisfação dos clientes medindo os resultados de cada desempenho individual para poder fornecer uma base para aperfeiçoamento (porque só se pode melhorar o que se conhece e mediu).
“HSE & Qualidade – Uma equipa unida: partilha objetivos!”
Em 2017, a campanha para o Dia Mundial da Qualidade baseava-se na sinergia entre o sistema de gestão da qualidade e o sistema de gestão de grupo HSE. Na Dietsmann, esta sinergia foi criada através da fusão dos departamentos de HSE e de qualidade numa única estrutura – uma HSEQ de grupo.
